服务支持
我们提供可靠的技术服务，为您的采购保驾护航。
技术支持
我们为起重机轮组、LD轮、欧式起重机轮、桥式起重机轮、实心轮、绝缘轮、电动平台轮、欧式端梁以及各类起重机零部件提供全方位的技术咨询、安装指导、故障处理和资料下载服务。同时，我们也可根据客户提供的图纸，承接定制产品的技术对接工作。
产品技术咨询
我们为公司各类产品提供涵盖选型、定制、参数确认及工况适配的全方位技术咨询。
故障分析与排除
接收关于轮对异常噪声、磨损、发热及卡滞等现场故障的反馈，并提供故障诊断与处置建议。
定制化产品技术对接
可根据客户图纸定制轮对、绝缘轮及专用零部件，并提供图纸审核、工艺沟通与技术确认对接服务。
技术联系信息
您可以通过电话或在线留言提交工作条件、设备型号及故障现象，我们的工程师将为您回复技术解决方案。
常见问题
常见问题
我如何查询订单状态？
发货后，我们将向您发送物流单号及查询链接，方便您实时查询物流状态。
您提供售后技术支持吗？
是的，我们的专业技术团队提供全天候在线支持。我们还可为您提供视频教程或发送技术文档，帮助您解决安装、操作及维护方面的问题。
如果产品出现质量问题，我该怎么办？
如遇质量问题，请在收到商品后7个工作日内提供瑕疵产品的照片或视频。我们将在48小时内查明问题原因，并为您提供解决方案，包括更换、维修或部分退款。
该产品的保修期是多久？
保修期自发货之日起为24个月。在保修期内，我们提供免费的技术支持及故障零部件的更换服务（因使用或运输不当造成的损坏除外）。
您的产品有哪些认证？
所有产品均符合国际标准，并已通过CE、ISO及RoHS认证。如有需要，相关证书将随货一并寄出。
您是否提供定制化生产（OEM/ODM）服务？
是的，我们提供全方位的OEM/ODM服务，包括标识贴标、包装设计及功能定制。您可提供相关图纸或详细需求。
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